El acuerdo entre ambas compañías está valorado en 6.000 millones de dólares

IBM ofrecerá servicio tecnológico a los clientes de Dell

La primera firma de venta de ordenadores por Internet, Dell Computer e IBM han anunciado un acuerdo por el que IBM Global Services será proveedor estratégico de servicios relacionados con sistemas informáticos para clientes de Dell.

El acuerdo, de siete años de duración, podría alcanzar un valor de 6.000 millones de dólares.

Con este acuerdo se aprovechan las capacidades complementarias de la compañía líder en venta directa de sistemas informáticos y la empresa de servicios de tecnologías de la información. Asimismo, se formaliza y extiende el alcance de la relación preexistente entre las dos empresas. También se desarrolla el acuerdo tecnológico de 16.000 millones de dólares anunciado por IBM y Dell el pasado mes de marzo; considerado como el mayor de su tipo en el sector de las tecnologías de la información, el acuerdo tecnológico otorga a Dell acceso a componentes basados en la tecnología de IBM.

A comienzos del año próximo, Dell comenzará a ofrecer a sus clientes en Estados Unidos, tanto empresariales como del Gobierno y del sistema educativo, una amplia gama de servicios de instalación y garantía in situ de IBM Global Services para ordenadores personales, portátiles, estaciones de trabajo, servidores de red y productos de almacenamiento de datos de Dell. El objetivo es extender estos servicios a otros mercados internacionales también a comienzos del año próximo.

"Las capacidades y la escala de IBM Global Services están muy bien consideradas", dice Kevin Rollins, vicepresidente de Dell. "La combinación entre la cartera de servicios de IBM, la nuestra propia, las de nuestros socios en el área de servicios, Unisys y GetronicsWang y nuestros productos, configura una propuesta extraordinaria para los clientes de Dell. La relación mejora el alcance de los servicios globales de Dell y ofrece a los clientes mayores opciones a la hora de escoger soluciones tecnológicas", concluye.

"Las tecnologías de la información son actualmente el corazón de todos los negocios, ya sean grandes corporaciones o principiantes en Internet", afirma Samuel J. Palmisano, vicepresidente de IBM Global Services. "Este acuerdo ayudará a asegurar que los productos de consumo de Dell estén preparados, funcionen y operen perfectamente".

IBM también ha anunciado que abandonará temporalmente la venta de PCs al detalle en EE UU el año que viene para concentrarse en el comercio online. La medida será temporal y servirá para determinar cómo volver a ganar dinero vendiendo ordenadores personales, ya que en el último año los precios y los beneficios han caído en picado.

Si el experimento funciona, IBM ha anunciado que no tendrá ningún reparo en vender sus ordenadores directamente desde fábrica, con lo que eliminará intermediarios y obtendrá un precio final más reducido.

"Planificamos sacar a los Aptiva del mercado al detalle en Estados Unidos", dijo la portavoz de IBM, Trink Guarino. "Una vez que tengamos esa fórmula, regresaremos".

El año pasado, IBM cayó hasta el tercer puesto en el ranking de ventas de PCs de todo tipo -incluyendo PCs de negocios-, por detrás de Compaq y Dell. En 1998, su negocio de PC perdió alrededor de 1.000 millones de dólares, mientras que en la primera mitad de 1999, perdió 239 millones de dólares.

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