Barnes & Noble vendió setenta millones de dólares en 1998

La firma norteamericana tiene un catálogo en línea superior a ocho millones de títulos

Barnes & Noble, una de las principales webs de venta de libros en el mundo, ha alcanzado una cifra de ventas de setenta millones de dólares en 1998. Dicha cifra supone un incremento del 380 por ciento con respecto al año anterior. La compañía americana tiene además una red con otras 65.000 páginas afiliadas. Las ventas totales, incluyendo las tiendas físicas, supusieron un volumen de tres mil millones de dólares durante el ejercicio 1998.

Barnes & Noble dispone de un catálogo de ocho millones de títulos. Además tiene un contrato de colaboración con Advanced Book Exchange que le permite ofrecer una cifra adicional de otros seis millones de títulos de libros raros y descatalogados. Ejemplo de ello es una primera edición de El guardián entre el centeno, libro de lectura obligada entre los escolares norteamericanos, por ocho dólares y medio. La oferta se completa con un servicio de suscripciones a revistas y una colección de más de 200 programas de software. Entre los planes para los próximos meses figura el lanzamiento de música y videos.

Barnes & Noble, que tiene una cifra aproximada de quinientos empleados y sirve libros a más de 180 países, aunque el grueso de los pedidos proviene de Estados Unidos, en concreto, de zonas urbanas y no de zonas rurales como pudiera suponerse. La razón de ello está en las superiores tasas de conexión en las ciudades.

Las páginas de Barnes & Noble reciben un número de visitas de 16 millones en promedio mensual. Ello es el resultado de un enfoque contínuo hacia la satisfacción del cliente, como respuesta a las altas expectativas que deposita su público objetivo en la firma.

Barnes & Noble promociona sus páginas a través de campañas de marketing dentro y fuera de la Red. Inserta anuncios a toda plana en los principales periódicos, y se anuncia en televisión en las pausas de los programas de mayor audiencia.

Las páginas de Barnes & Noble son el resultado de un gran esfuerzo tecnológico incluyendo tests de varias ediciones beta de programas de comercio electrónico de Microsoft, así como trabajo en común con socios tecnológicos como Compaq y HP. Detrás de las páginas de Barnes & Noble se esconde Microsoft Site Server, incluyendo Commerce 3.0 y SQL Server 6.5. El sistema de pago es gestionado por una entidad externa en lo referente al proceso de tarjetas de crédito. También se admite el encargo por teléfono y fax. Las previsiones para final de año incluyen ofrecer un catálogo superior a los diez millones de títulos.