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Su posición de liderazgo en el sector de los grandes centros comerciales hace adivinar un éxito asegurado El Corte Inglés ya vende ordenadores por Internet El Corte Inglés, primera empresa española en el campo de las grandes superficies comerciales, va dando pasos lentos pero seguros en el comercio electrónico. A un tímido comienzo con una librería virtual se han sucedido las sucesivas inauguraciones de una tienda de productos en oferta y la reciente apertura de una tienda de ordenadores. El imparable ascenso de Dell en la venta de hardware puede sufrir un serio revés. Lo que está claro es que su influencia en el
comercio electrónico va a ser definitiva. Dos razones
pueden argumentarse: los elevadísimos niveles de
confianza que el consumidor deposita en la firma, así
como la anulación del temor a dar datos de la tarjeta
de crédito por Internet. Y es que, El Corte Inglés
hace muchos años ya que permite la compra mediante una
tarjeta emitida por la propia casa y que, ahora, puede
utilizarse también por Internet. Y ahora, a vender ordenadores. El Corte Inglés acierta plenamente con su elección: se trata de uno de los sectores con más futuro en Internet. Futuro, presente y pasado... Dell, IBM, y otras firmas menos conocidas ya han comprobado que la cosa funciona. Con la apertura de esta nueva zona, la web de La Tienda en Casa en Internet queda dividida en tres apartados: la recién estrenada tienda de informática, la librería -que cuenta ya con casi 86.000 referencias- y la zona de ofertas y promociones. En la nueva tienda, no sólo se pueden encontrar los equipos Inves de la casa, sino también marcas de la talla de IBM, Acer, Packard Bell, Toshiba o Apple, en el apartado de hardware, y de Corel o McAffee, en el de software.
Cada cliente es distinto En la tienda de ordenadores cada cual puede diseñar su equipo a medida a partir de unas configuraciones básicas. El mínimo del que se parte en el caso del equipo de sobremesa es el Inves Nalon MT-400, que incluye entre sus prestaciones procesador Intel Celeron a 400 Mhz, disco duro de 4,3 Gb o módem de 56K. Su precio: 133.475 pesetas, una cifra muy competitiva. A partir de estas características mínimas, el cliente puede ampliar la velocidad del procesador, la capacidad del disco duro, la memoria, las opciones multimedia, el software integrado, etcétera. Todos los equipos se venden con el 5% de descuento respecto al canal tradicional y se ofrece la instalación opcional por 1.000 pesetas.
Garantía de Calidad Los artículos ofrecidos están avalados por importantes firmas comerciales. Si el cliente no queda satisfecho, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en los almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo La Tienda en Casa quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete 7 días contados desde la fecha de recepción del envío.
Seguridad El Corte Inglés garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que el cliente facilite. Los datos serán incorporados a un fichero con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para el usuario.Se prevé claramente que el cliente pueda ejecutar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicho fichero en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 5/1992 del 29 de Octubre (Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Autorizado de los Datos de Carácter Personal) y demás normativa concordante vigente en España Si algo se le puede criticar al nuevo apartado de venta de ordenadores es su acceso desde la página principal de El Corte Inglés. Cuando se pulsa en el icono de Informática se llega a una subweb en la que hay de todo menos la posibilidad de comprar un ordenador on line: los clientes que entren por ahí son clientes perdidos, se irán frustrados. Es necesario volver a la página inicial y pulsar sobre el icono de La Tienda en Casa. No todo iba a ser perfecto...
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